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1. Champ d’application Cette politique de remboursement et de retours (ci-après « Politique ») s’applique à tous les services de coaching et formations en ligne offerts par DE LA FINANCE via le site internet www.delafinance.com. En accédant à nos services, vous acceptez les termes de cette Politique.
2. Droit de rétractation Conformément à l’article VI.47 du Code de droit économique belge (CDE), les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat pour les services numériques et non personnalisés. Cependant, ce droit est soumis à certaines conditions :
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer une demande claire à contact@delafinance.com en mentionnant votre nom, votre adresse e-mail, et les détails de la commande. Un formulaire type de rétractation peut être fourni sur demande.
3. Conditions de remboursement
Les remboursements sont effectués uniquement dans les cas suivants :
Les remboursements ne seront pas effectués si :
4. Procédure de remboursement Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@delafinance.com. Nous étudierons votre demande et fournirons une réponse dans un délai de 14 jours ouvrables. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
5. Annulation et reprogrammation des sessions de coaching
6. Litiges En cas de litige concernant cette Politique, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@delafinance.com. Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, statuant en langue française.
7. Modifications de la Politique Cette Politique peut être modifiée à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site internet et entreront en vigueur immédiatement.
Contact Pour toute question concernant cette Politique, vous pouvez nous joindre à l’adresse e-mail suivante : contact@delafinance.com.
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